Ostatnia aktualizacja: 21 marca 2026 r.


Dziękujemy za zakup produktów na naszej stronie z plikami flag do pobrania. Ponieważ wszystkie nasze produkty są plikami cyfrowymi, niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, kiedy zwrot jest możliwy, a kiedy nie.


1. Ogólna zasada dotycząca produktów cyfrowych


Wszystkie produkty sprzedawane na tej stronie są pobraniami cyfrowymi lub treściami dostarczanymi cyfrowo. Ze względu na charakter dóbr cyfrowych sprzedaż jest co do zasady uznawana za ostateczną, gdy wystąpi co najmniej jedna z poniższych sytuacji:


- Plik został pobrany;

- Link do pobrania został otwarty;

- Plik został dostarczony e-mailem lub przez konto użytkownika;

- Produkt został udostępniony w inny sposób.


Kupując produkt cyfrowy, potwierdzasz, że po natychmiastowym udostępnieniu treści Twoje prawo do anulowania zamówienia lub uzyskania zwrotu może być ograniczone lub wyłączone, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.


2. Sytuacje, w których zwrot może zostać rozważony


W następujących uzasadnionych przypadkach możemy rozpatrzyć i zatwierdzić pełny lub częściowy zwrot:


- Ta sama płatność została pobrana więcej niż raz;

- Nie otrzymałeś pliku i nie jesteśmy w stanie dostarczyć go ponownie;

- Plik jest istotnie uszkodzony lub nienadający się do użycia, a my nie możemy dostarczyć działającego pliku zastępczego w rozsądnym czasie;

- Faktycznie dostarczony produkt istotnie różni się od opisu produktu;

- Obowiązujące prawo konsumenckie wymaga zwrotu.


3. Sytuacje, w których zwrot zwykle nie przysługuje


Zwroty co do zasady nie są przyznawane w następujących przypadkach:


- Zmieniłeś zdanie po zakupie;

- Nie potrzebujesz już pliku;

- Przez pomyłkę kupiłeś niewłaściwy produkt;

- Znalazłeś ten sam lub podobny projekt gdzie indziej;

- Przed zakupem nie zapoznałeś się z opisem produktu, warunkami licencji, formatem pliku lub informacjami o kompatybilności;

- Po dostarczeniu odkryłeś, że planowane użycie jest ograniczone przez lokalne przepisy, instytucje, platformy, kraje lub organizacje;

- Zgłaszasz sprzeciw wobec politycznej, religijnej, historycznej lub kulturowej wrażliwości związanej z flagą lub symbolem, gdy treść ta była jasno wskazana lub rozsądnie rozpoznawalna na stronie produktu.


4. Informacja o treściach wrażliwych


Niektóre produkty mogą zawierać flagi lub symbole związane z rządami, terytoriami spornymi, podmiotami politycznymi, grupami religijnymi, reżimami historycznymi lub innymi wrażliwymi tematami. Kupujący odpowiada za zapoznanie się z opisem produktu przed zakupem oraz samodzielną ocenę, czy taka treść jest odpowiednia i legalna dla zamierzonego zastosowania.


Jeśli wniosek o zwrot opiera się wyłącznie na niezgodzie z taką treścią, subiektywnym poczuciu obrazy lub obawach po zakupie, a zakupiony produkt zasadniczo odpowiada opisowi, możemy odmówić zwrotu.


5. Jak złożyć wniosek o zwrot


Jeśli uważasz, że spełniasz warunki zwrotu, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od zakupu przez [email protected] i podaj następujące informacje:


- Numer zamówienia;

- Adres e-mail użyty przy zakupie;

- Nazwa produktu;

- Jasny opis problemu;

- Zrzuty ekranu lub inne dowody, jeśli dotyczy.


6. Proces rozpatrywania


Wnioski o zwrot rozpatrujemy w dobrej wierze i możemy poprosić o dodatkowe informacje. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwykle zostanie odesłany na pierwotną metodę płatności w rozsądnym terminie przetwarzania, a dokładny czas zaksięgowania zależy od zasad operatora płatności lub banku.


7. Spory dotyczące chargeback


Przed wszczęciem chargeback skontaktuj się najpierw z nami. W przypadku towarów cyfrowych już prawidłowo dostarczonych, złośliwe lub bezzasadne chargebacki mogą skutkować zawieszeniem dostępu do konta, cofnięciem licencji lub postępowaniem spornym z operatorem płatności.


8. Zmiany polityki


Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę zwrotów. Zaktualizowana wersja wchodzi w życie po opublikowaniu na tej stronie.